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Un avocat doit être accessible et à l’écoute

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Un avocat doit privilégier la rapidité, l’efficacité et la transparence dans la communication avec son client

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Le coût de l’intervention de l’avocat doit être connu à l’avance

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Ce coût ne doit pas être un frein et doit être payable en plusieurs fois sans frais;

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La procédure engagée doit avoir des chances de succès

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L’avocat doit tout mettre en œuvre pour gagner et ne doit pas embarquer le client

dans une procédure qui n’a aucune chance d’aboutir

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L’avocat doit faire gagner du temps et de l’argent à son client et lui proposer des

modes de résolutions de conflit alternatifs (ex. médiation, négociation) lorsque cela est possible.